1. Responsable y alcance
El portal Combea Tu Casa es operado por PUENTE CENTRAL SA, CUIT 30-71878819-2, con domicilio comercial en Carlos Pellegrini 719, piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina y lugar de operación en Av. Dardo Rocha 464, Bernal, provincia de Buenos Aires, Argentina. Contacto: combeatucasa@gmail.com.
Estas condiciones describen el uso del portal de combeadoras. No reemplazan las condiciones particulares de una venta confirmada ni restringen los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
2. Estado actual del servicio
El portal permite registrar perfiles, solicitar la aprobación de acceso, consultar combos y guardar solicitudes de pedidos. Administración puede aceptar o cancelar solicitudes. Los precios son de referencia y requieren confirmación comercial.
Los cobros, los enlaces de pago reales y la sincronización de stock aún no están conectados. Una solicitud guardada o aceptada no acredita un pago, no reserva mercadería automáticamente ni habilita una comisión para cobrar. La sección de demostración utiliza ejemplos y no produce ventas ni movimientos de dinero.
3. Cuenta y aprobación
La información del perfil debe ser real, actualizada y corresponder a quien utiliza la cuenta. Cada persona es responsable de proteger sus credenciales y de avisar si detecta un acceso no autorizado.
El registro y el ingreso mediante un proveedor de identidad son distintos de la habilitación comercial. Las nuevas combeadoras quedan pendientes de revisión hasta que administración apruebe su acceso. Una cuenta suspendida no puede consultar ni crear solicitudes mientras dure la suspensión.
La aprobación de la cuenta no implica aprobación de todos sus pedidos ni una garantía de ingresos. Las condiciones particulares de la relación comercial, cuando correspondan, deberán acordarse por separado.
4. Catálogo y solicitudes
Antes de confirmar una venta, Combea debe verificar los productos, cantidades, precio final, disponibilidad, cobertura, costo de envío y plazo de entrega. Las fotografías son ilustrativas; el detalle confirmado de la operación determina su contenido. Cualquier sustitución debe informarse y acordarse con la clienta.
La combeadora debe revisar los datos que carga y contar con autorización para compartir los datos de su clienta. Debe comunicarle las condiciones confirmadas de la venta y facilitarle el contacto de Combea para consultas.
Si encontrás un error o necesitás cancelar una solicitud aceptada, contactá a administración. Las cancelaciones, devoluciones y reclamos de ventas efectivas se gestionarán según las condiciones informadas para la operación y la normativa aplicable, sin limitar los derechos de las consumidoras.
5. Pagos y comisiones
El esquema comercial previsto es que la clienta pague directamente a Combea por el medio que la empresa habilite e identifique. No deben utilizarse cuentas personales de terceros ni enlaces de la demostración para cobrar operaciones de Combea.
La comisión de la combeadora es del 8% del importe de los combos de la operación. El portal muestra una estimación sobre las solicitudes; el importe definitivo dependerá de la venta efectivamente confirmada y de los ajustes informados, como cancelaciones o devoluciones.
La comisión solo se habilita cuando se cumplen ambas condiciones: mercadería entregada y dinero de la venta efectivamente disponible para Combea. Por ejemplo, si el cobro se libera a los 14 días, la entrega por sí sola no anticipa la habilitación. El plazo depende del medio de pago y de la disponibilidad real del dinero; 14 días no constituye un plazo fijo garantizado.
Un importe estimado o habilitado no debe interpretarse como una transferencia ya realizada. La liquidación y su pago deben ser confirmados por administración. Actualmente la app no liquida ni transfiere comisiones.
6. Uso responsable
No se permite suplantar identidades, cargar pedidos ficticios como reales, acceder a información de otras cuentas, compartir datos de clientas para fines ajenos a sus operaciones ni intentar alterar precios, permisos o registros. Tampoco se permite prometer descuentos, entregas o condiciones que Combea no haya confirmado.
Ante incidentes de seguridad o uso indebido, administración podrá restringir el acceso para investigar y proteger los datos. La persona afectada podrá consultar el motivo y solicitar una revisión al correo de contacto. Una restricción de acceso no elimina obligaciones pendientes ni derechos ya adquiridos.
7. Disponibilidad y soporte
El servicio puede requerir mantenimiento o verse afectado por fallas propias, del acceso a internet o de proveedores externos. No se garantiza disponibilidad continua ni ausencia absoluta de errores. Si una operación falla, comprobá su estado antes de repetirla y contactá a Combea si persiste el problema.
Las limitaciones técnicas no excluyen las responsabilidades que correspondan legalmente a la empresa.
8. Privacidad y baja
El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad. Podés solicitar la baja de la cuenta y ejercer tus derechos sobre los datos mediante combeatucasa@gmail.com. Las solicitudes o registros pendientes se resolverán de acuerdo con las obligaciones legales y comerciales aplicables.
9. Cambios y normativa aplicable
Estas condiciones se rigen por la normativa aplicable de la República Argentina. Publicaremos los cambios con su fecha y comunicaremos los que afecten sustancialmente el servicio. Los cambios futuros de condiciones comerciales no se aplicarán retroactivamente a operaciones ya confirmadas sin el acuerdo que corresponda.
Para consultas o reclamos, contactá primero a Combea por el correo indicado. Se mantienen disponibles las autoridades administrativas y judiciales que resulten competentes según la ley.